Recientemente hablamos con Janet Fortin de Global Fruit, el mayor exportador de cerezas de Canadá. La empresa se asocia con granjas en British Columbia que cultivan y empacan las cerezas, y confían en Global Fruit para la comercialización y exportación. Con aproximadamente 125 huertos, Global Fruit anticipa que 2021 será su mejor año. Según Janet: “Estimamos que algunos árboles tendrán más de 100 libras de cerezas. Creo que este año vamos a tener entre 17 y 20 millones de libras de cerezas para enviar. A los nuevos clientes que se incorporen, si es posible, les recomendaría DeltaTrak.”

Pregunta: ¿Puede describir su función?

Janet: Soy la Coordinadora de Logística. Cuando las cerezas salen de la planta de empaque, soy yo quien organiza el transporte para recogerlas, llevarlas al aeropuerto o llevar un contenedor marítimo para su carga, y hago todas las reservas con las aerolíneas, las líneas navieras y, por supuesto, el transporte por carretera. Así que tengo cuatro meses de trabajo intenso, prácticamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa? ¿Y qué hacía antes?

Janet: Llevo aquí desde noviembre. Era la gerente de logística de un fabricante de acero. Fabrican parques acuáticos.

Pregunta: ¿Cuántos envíos realiza cada temporada?

Janet: Este año proyectamos entre 15,000 y 20,000 palés. Normalmente, a EE. UU. hacemos envíos completos en contenedores refrigerados de 53 pies. El flete marítimo sería un contenedor de 40 pies. Y el flete aéreo podría ser desde un palé hasta un avión entero, incluso hasta 100 palés. Me gusta poder acceder a su sitio web para realizar el seguimiento y obtener datos en tiempo real.

Pregunta: Entonces, ¿a dónde realiza los envíos?

Janet: Internacionalmente. Enviamos a EE. UU., Tailandia, Vietnam, China, Japón y Europa también.

Pregunta: Hablemos de los registradores DeltaTrak. ¿Los utiliza para todos sus envíos?

Janet: Usamos el FlashLink VU para clientes de EE. UU. Usamos el RTL Prime de 60 días para el flete aéreo y marítimo. Usamos los registradores FlashLink PDF para nuestros envíos internacionales (porque los preferimos). No se basa en una solicitud del cliente en el ámbito internacional.

Pregunta: ¿Utiliza exclusivamente productos DeltaTrak?

Janet: Usamos (otros dos registradores) porque (tenemos clientes que quieren que los usemos). Pero la persona que tuvo este puesto antes que yo dijo que si pudiera usar los registradores FlashLink para todo, lo haría. Dijo que tienen un excelente servicio al cliente. Está muy impresionada.

Pregunta: ¡Me alegra oír eso!

Janet: Además, nos gusta la vida útil de su FlashLink VU. Mientras que (los registradores de otras empresas) pueden durar de 3 a 6 meses o un máximo de 1 año, los suyos duran 18 meses, así que nos gusta eso. Calculamos más o menos cuándo pedimos (registradores), así que nos sobran (registradores) al final de la temporada, pero aún podemos usar su producto de nuevo la próxima temporada. Disfrutamos de la vida útil que tienen.

Pregunta: ¿Ha recibido alguna opinión sobre la facilidad de uso o funcionamiento de los dispositivos DeltaTrak?

Janet: La planta de empaque coloca las unidades a medida que cargan los camiones, y por lo que entiendo, sus productos son muy fáciles de usar. Yo misma lo he mirado y es como (solo hay que pulsar) “Inicio”. Y luego me gusta el hecho de que tengan (Shadow Log) en el FlashLink VU porque sabes que sigue funcionando y que la batería no está agotada. Mientras que con las otras empresas, no tienen esa función. Solo tienes que basarte en la duración de la batería, así que es como apostar.

Pregunta: Hablemos del RTL. Mencionó que le gusta la posibilidad de ver la ubicación del envío en tiempo real. ¿Por qué es eso beneficioso para usted?

Janet: Recibiré una alerta si la temperatura sube. Me gusta eso porque nuestro producto es muy, muy sensible. Y luego puedo ver dónde se está transfiriendo. Puedo asegurarme de que la calidad del producto se mantiene intacta y de que no se perdió el barco. También proporcionamos a nuestros clientes la información de los envíos para que puedan realizar su propio seguimiento.

Pregunta: ¿Qué opinan sus clientes sobre la posibilidad de ver sus envíos?

Janet: Creo que les encanta ese servicio porque pueden ver exactamente dónde está el camión y cuánto tiempo lleva allí. Es un buen sistema de rastreo.

Pregunta: ¿Cuál diría que es su característica favorita del RTL?

Janet: La capacidad de seguimiento y que recibo alertas si la temperatura sube demasiado. Sí, el (GSM) es genial.

Pregunta: ¿Hay algo que le encante absolutamente del RTL?

Janet: La vida útil para mí es lo mejor.

Pregunta: Profundicemos un poco en eso. ¿Ha descubierto que ha gastado mucho dinero en registradores que no ha podido usar debido a su menor vida útil?

Janet: Correcto.

Pregunta: Entonces, ¿cuánto diría que ha perdido? ¿Puede cuantificarlo?

Janet: Para la última temporada, y fue una temporada muy lenta, tengo unos 70 registradores que no pude usar. Diría que el costo es de aproximadamente 35 dólares cada uno, más o menos. Eso son dólares canadienses. Hemos perdido ese dinero. Compramos (registradores) en nombre de las plantas de empaque.

Pregunta: ¿Recomendaría el RTL a otras empresas?

Janet: Absolutamente.

¡Disfrutamos de la conversación con Janet! Ella es una de las muchas clientas satisfechas que utilizan los registradores DeltaTrak para controlar la temperatura de su carga perecedera. Si desea una solución personalizada para su empresa, póngase en contacto con su gestor de cuentas dedicado de DeltaTrak o llame al 1-800-962-6776.