La calidad está en nuestro núcleo
Política de Calidad
DeltaTrak acepta la responsabilidad de la completa satisfacción de sus clientes. Demostramos esta responsabilidad a través de una capacitación en profundidad de nuestros empleados, adherencia a procedimientos escritos, total compromiso con cumplir o superar los requisitos del cliente, mantener una cultura empresarial que fomente la mejora continua y trabajar con los más altos estándares de calidad.
Estamos comprometidos con la entrega consistente de productos sin defectos a precios competitivos, que satisfacen los requisitos de calidad, rendimiento, fiabilidad, seguridad y puntualidad de nuestros clientes. Nuestro espíritu de mejora continua estimula la creatividad, iniciativa y sentido de responsabilidad de nuestros empleados.
Sistema de Gestión de Calidad
Satisfacción del Cliente: La importancia de cumplir y superar los requisitos del cliente se comunica regularmente a cada departamento de DeltaTrak. Escuchamos a nuestros clientes y creamos productos para satisfacer sus necesidades empresariales. Se alienta a cada miembro del equipo a asumir la responsabilidad personal de responder y resolver problemas de los clientes. Realizamos encuestas periódicas a nuestros clientes para obtener comentarios sobre su satisfacción con los productos de DeltaTrak.
Capacitación de Empleados: DeltaTrak ofrece un programa integral de capacitación para empleados, a través de cursos dirigidos por líderes y cursos de e-learning. El sistema de capacitación “DeltaTrak eLearning” consta de quince módulos que incluyen todo, desde la historia de la empresa hasta el conocimiento del producto. Todos los módulos incluyen una prueba que debe aprobarse con una puntuación mínima del 80%. En la primera semana de empleo, como parte de la orientación para nuevos empleados, todos los miembros del equipo participan en una capacitación adaptada a su rol específico.
Productos de Alta Calidad: Se encuentran disponibles certificados de conformidad para cada producto. Los instrumentos de medición utilizados en nuestro laboratorio de calibración están certificados según los estándares de referencia del NIST. Basándonos en los comentarios que recibimos de nuestros clientes, realizamos mejoras en los productos según sea necesario. La introducción de mayor automatización en el diseño de productos y sistemas, como medio para reducir el error humano, se ha convertido en un motor clave.
Servicios Técnicos: La acreditación ISO/IEC 17025 de DeltaTrak indica que hemos demostrado competencia técnica y la capacidad de producir datos de calibración precisos y exactos. Nuestro sitio web alberga un Foro de Soporte Técnico donde los clientes pueden chatear con especialistas de DeltaTrak y entre ellos sobre preguntas de productos y para resolver problemas. Ofrecemos calibración de un solo punto y de múltiples puntos para termómetros y registradores específicos para mantener el rendimiento del producto y ayudar a nuestros clientes a cumplir con las regulaciones del USDA, FDA y FSIS.
Procedimientos Escritos: La documentación de nuestros procedimientos es un elemento crucial del Sistema de Gestión de Calidad de DeltaTrak. Nuestra certificación ISO 9001:2015 valida que, desde el proceso más simple hasta el más complejo, cada proceso que involucra las operaciones de la empresa está documentado por escrito.
Mejora Continua: DeltaTrak participa de manera constante en revisiones de diseño de productos para mejorar la fiabilidad.
Auditorías: Se realizan auditorías internas y de terceros de manera regular para garantizar nuestra continua competencia técnica y el cumplimiento de los requisitos de ISO.
Programa de Reciclaje: Para demostrar aún más nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, personalizamos programas para ayudar a nuestros clientes a deshacerse de sus dispositivos usados. A través del Programa de Reciclaje GoGreen, DeltaTrak simplifica la gestión de los desechos electrónicos.
Certificaciones
Sistema de Gestión de Calidad Registrado ISO 9001:2015
Organización Internacional de Normalización. Ver nuestro Certificado ISO 9001:2015 acreditado por BSI para DeltaTrak
Laboratorio de Calibración Certificado ISO/IEC 17025
Organización Internacional de Normalización/Comisión Electrotécnica Internacional
Calibración Rastreable al NIST
Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (Cadena de Calibración)
Marca CE
Indica conformidad con los estándares de salud, seguridad y protección ambiental para productos vendidos
dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Productos Certificados NSF
NSF International (Anteriormente Fundación Nacional de Saneamiento)
Cumple con la FDA 21 CFR Parte 11
Certifica el cumplimiento de las regulaciones de la FDA con respecto al uso de registros electrónicos y
firmas electrónicas.
Cumple con RoHS
Restringe el uso de ciertos materiales peligrosos en equipos eléctricos y electrónicos.
MBE – Empresa Certificada como Empresa de Minoría
DeltaTrak es una empresa de propiedad minoritaria, certificada por el Consejo Regional de Proveedores
Minoritarios del Oeste, un afiliado del Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores Minoritarios:
Certificado MBE
