Estamos a mitad del Mes Internacional de la Mujer y hemos disfrutado mucho de las excelentes entrevistas con los clientes de DeltaTrak. Esta semana, hablamos con una mujer en el sector tecnológico: Ruby Wang, Gerente de Producto. Su empresa, Hwy Haul, es una plataforma de intermediación de carga digital que conecta a los remitentes con los conductores de camiones. Ruby siente pasión por el uso de la tecnología para mejorar la experiencia humana, y esa pasión guía claramente su trabajo.

Pregunta: ¿Cuál es exactamente su función?

Ruby: Soy gerente de producto y también me dedico a la investigación de socios tecnológicos. Así es como encontré a DeltaTrak. Estamos tratando de ver qué tecnología nos ayudaría. Estamos muy enfocados en los productos frescos. Mi función principal es construir nuestra plataforma tecnológica. Como Gerente de Producto, trabajo estrechamente con diseñadores e ingenieros para desarrollar productos. La otra parte es que también estamos tratando de ver si hay tecnología que nos ayude a mejorar nuestros servicios, por lo que también estoy realizando investigaciones de socios tecnológicos externos.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa y qué hacía antes?

Ruby: Llevo 2,5 años en la empresa. He estado en la industria durante 8 años y mi puesto siempre ha sido Gerente de Producto.

Pregunta: ¿Por qué eligió esta profesión?

Ruby: Esa es una gran pregunta. Hay muchas razones. La primera es que soy exigente con los productos. Piensen en el iPhone: en realidad ha cambiado nuestras vidas. Piensen en la posibilidad de que en el futuro lleguen los coches autónomos. Quiero formar parte de esas innovaciones. Quiero ser quien las construya. Quiero ser la Gerente de Producto y pensar en los puntos débiles del usuario y en qué tecnologías podemos utilizar para ayudar a las personas a resolver problemas. También cuento con una formación combinada en tecnología empresarial y experiencia del usuario. Esto me coloca en una muy buena posición para cerrar la brecha entre los negocios y la tecnología.

Pregunta: Entonces, ¿cuál es su titulación?

Ruby: Tengo una maestría en gestión de productos de software y una licenciatura en administración de empresas.

Pregunta: El tema del Día Internacional de la Mujer de 2021 es #ChooseToChallenge, que destaca la importancia de desafiar los prejuicios y las ideas erróneas en aras de crear un mundo más inclusivo e igualitario en cuanto al género. ¿Qué opina sobre los prejuicios y las ideas erróneas en el sector tecnológico?

Ruby: Creo que la industria tecnológica todavía está dominada principalmente por hombres. Basta con pensar en el porcentaje de hombres con los que trabajas. Las mujeres son definitivamente la minoría. Creo que en el nivel inicial no se siente tanto, pero cuando quieres avanzar en tu carrera creo que se vuelve cada vez más difícil. El sesgo inconsciente está muy presente en la industria. Las mujeres tienen miedo de pedir ayuda porque las personas de los niveles superiores son en su mayoría hombres y no quieres complicar demasiado la relación. Si las personas de nivel superior no te orientan, no te patrocinan, es más difícil para las mujeres ascender.

Pregunta: ¿Cuál cree que es el mayor problema al que se enfrentan las mujeres profesionales en la actualidad?

Ruby: Creo que veo a mucha gente con problemas cuando tienen hijos. Es difícil equilibrar la vida familiar con el trabajo. Estoy dedicando mucho esfuerzo al trabajo en este momento. No quiero generalizar, pero las mujeres no son lo suficientemente valientes como para pedir lo que quieren. Hay una encuesta que dice que los hombres piden mucho más en cuanto a salario y ascensos. Probablemente no se les ha enseñado muy bien a las mujeres cómo pedir lo que quieren. Sin duda, es un gran desafío. Formo parte de un grupo llamado Women in Product y creo que la gente está tratando de ser muy solidaria y compartir sus experiencias. No creo que los hombres compartan tanto. Parece que es simplemente su naturaleza. Saben cómo hacerlo. Espero que algún día en un futuro próximo nadie necesite discutir esto más porque hayamos alcanzado la verdadera equidad de género.

Pregunta: ¿Se considera Hwy Haul una empresa de logística de terceros?

Ruby: No nos posicionamos de esa manera. Somos una agencia digital.

Pregunta: En su opinión, ¿cuál es el mayor problema de la cadena de suministro en la actualidad?

Ruby: Creo que esta es una industria muy sólida y madura, pero no está digitalizada. Es una industria enorme. Es una industria de 700.000 millones de dólares, pero aún funciona de una manera muy tradicional, con mucho papeleo. Creo que la digitalización es el mayor problema, y podría ser mucho más eficiente y productiva.

Pregunta: ¿Cómo cree que el registrador en tiempo real de DeltaTrak ayuda a gestionar la cadena de frío?

Ruby: Creo que la transparencia es definitivamente la mayor ventaja. También es fácil de instalar. (HwyHaul proporciona los registradores en tiempo real de DeltaTrak a sus clientes en un esfuerzo por ayudar a prevenir el rechazo de cargas). La tasa de rechazo en toda la industria es del 10-14%. La hemos reducido a la mitad.

Pregunta: ¿Puede cuantificar eso en términos de dinero ahorrado?

Ruby: No sólo lo cuantificaría como dinero ahorrado. Es más una relación con nuestros remitentes, porque si no tienen rechazos de carga con nosotros, sienten que somos más fiables. Si se rechaza una carga, hay un proceso de seguimiento (largo) que los conductores deben (completar), por lo que también fortalece nuestra relación con los conductores.

Pregunta: ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta su industria y cuáles cree que son las soluciones?

Ruby: Esa es una pregunta muy amplia. Estamos construyendo gradualmente las soluciones. Creo que la eficiencia es probablemente el mayor problema y estamos tratando de ayudar con la digitalización y cerrar la brecha entre el remitente y el conductor del camión. Hay muchas cargas en la industria y hay muchos conductores de camiones. Si tenemos una mejor manera de conectarlos, eso puede causar un gran cambio.

La información que nuestros clientes han compartido hasta ahora en esta serie ha sido increíblemente esclarecedora. Habrá más entrevistas, así que asegúrese de volver a consultar la semana que viene.