Estamos a mitad del Mes Internacional de la Mujer y hemos disfrutado mucho con las magníficas entrevistas a clientes de DeltaTrak. Esta semana hemos hablado con una mujer del mundo de la tecnología: Ruby Wang, directora de producto. Su empresa, Hwy Haul, es una plataforma digital de intermediación de transporte de mercancías que conecta a cargadores con camioneros. A Ruby le apasiona utilizar la tecnología para mejorar la experiencia humana, y esa pasión guía claramente su trabajo.

Pregunta: ¿Cuál es exactamente su función?

Ruby: Soy gestora de productos y también investigo socios tecnológicos. Así es como encontré DeltaTrak. Intentamos ver qué tecnología podría ayudarnos. Estamos muy centrados en los productos frescos. Mi función principal es construir nuestra plataforma tecnológica. Como Director de Producto, trabajo estrechamente con diseñadores e ingenieros para construir productos. La otra parte es que también estamos tratando de ver si hay tecnología que también nos ayudaría a mejorar nuestros servicios, por lo que también estoy haciendo investigación de socios tecnológicos de terceros.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa y a qué se dedicaba antes?

Ruby: Llevo dos años y medio en la empresa. Llevo 8 años en el sector y mi función siempre ha sido la de Directora de Producto.

Pregunta: ¿Por qué eligió esta profesión?

Ruby: Esa es una gran pregunta. Hay muchas (razones). La primera es que soy exigente con los productos. Piense en el iPhone: nos ha cambiado la vida. Piense en la posibilidad de que en el futuro haya coches autónomos. Quiero formar parte de esas innovaciones. Quiero ser quien construya esas innovaciones. Quiero ser el Director de Producto y pensar en los puntos débiles del usuario y en qué tecnologías podemos utilizar para ayudar a la gente a resolver sus problemas. También tengo una formación combinada en tecnología empresarial y experiencia de usuario. Esto me coloca en una posición privilegiada para tender puentes entre la empresa y la tecnología.

Pregunta: ¿Qué estudios tienes?

Ruby: Tengo un máster en gestión de productos de software y una licenciatura en administración de empresas.

Pregunta: El tema del Día Internacional de la Mujer para 2021 es #ChooseToChallenge, que destaca la importancia de desafiar los prejuicios y las ideas erróneas en aras de crear un mundo más inclusivo e igualitario. ¿Qué opina de los prejuicios y las ideas erróneas en la tecnología?

Ruby: Creo que la industria tecnológica sigue estando dominada mayoritariamente por hombres. Piensa en el porcentaje de hombres con los que trabajas. Las mujeres son definitivamente la minoría. Creo que en el nivel inicial no lo notarás tanto, pero cuando quieres avanzar en tu carrera creo que cada vez es más difícil. Los prejuicios inconscientes están muy extendidos en el sector. Las mujeres tienen miedo de pedir ayuda porque en los niveles superiores la mayoría son hombres y no quieres complicar demasiado la relación. Si las personas de más alto nivel no te tutelan, no te dan un padrino, es más difícil para las mujeres ascender.

Pregunta: ¿Cuál cree que es el mayor problema al que se enfrentan las mujeres profesionales hoy en día?

Ruby: Veo que mucha gente tiene problemas cuando tiene hijos. Es difícil compaginar la vida familiar con el trabajo. En este momento me esfuerzo mucho en el trabajo. No quiero generalizar, pero las mujeres no somos lo bastante valientes para pedir lo que queremos. Hay una encuesta que dice que los hombres piden mucho más en el aspecto salarial y en los ascensos. A las mujeres probablemente no se les enseña muy bien a pedir lo que quieren. Sin duda es un gran reto. Estoy en un grupo llamado Women in Product y creo que la gente intenta apoyarme y compartir sus experiencias. No creo que los hombres compartan tanto. Parece que es su naturaleza. Saben cómo hacerlo. Espero que algún día, en un futuro próximo, ya nadie tenga que hablar de esto porque hayamos alcanzado una verdadera igualdad de género.

Pregunta: ¿Se considera Hwy Haul una empresa de logística de terceros?

Ruby: No nos posicionamos así. Somos un intermediario digital.

Pregunta: En su opinión, ¿cuál es el mayor problema de la cadena de suministro en la actualidad?

Ruby: Creo que es un sector muy sólido y maduro, pero no está digitalizado. Es una industria enorme. Es una industria de 700.000 millones de dólares, pero sigue funcionando de forma muy tradicional, con mucho papeleo. Creo que la digitalización es el mayor problema, y podría ser mucho más eficiente y productiva.

Pregunta: ¿Cómo cree que el registrador en tiempo real DeltaTrak ayuda a gestionar la cadena de frío?

Ruby: Creo que la transparencia es sin duda la mayor ventaja. También es fácil de instalar. (HwyHaul proporciona los registradores en tiempo real de DeltaTrak a sus clientes en un esfuerzo por ayudar a evitar las cargas rechazadas). La tasa de rechazo en el sector es del 10-14%. Nosotros lo hemos reducido a la mitad.

Pregunta: ¿Puede cuantificarlo en términos de dinero ahorrado?

Ruby: Yo no lo cuantificaría como dinero ahorrado. Es más una relación con nuestros transportistas, porque si no tienen rechazos de cargas con nosotros, sienten que somos más fiables. Si se rechaza una carga, hay un largo proceso de seguimiento que los conductores tienen que completar, así que también fortalece nuestra relación con los conductores.

Pregunta: ¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta su sector y cuáles cree que son las soluciones?

Ruby: Es una pregunta muy importante. Poco a poco vamos encontrando soluciones. Creo que la eficiencia es probablemente el mayor problema y estamos tratando de ayudar a que con la digitalización y cerrar la brecha entre el cargador y el conductor del camión. Hay muchas cargas en el sector y muchos camioneros. Si tenemos una forma mejor de conectarlos, podemos provocar un gran cambio.

La información que nuestros clientes han compartido hasta ahora en esta serie ha sido increíblemente reveladora. Tenemos más entrevistas por delante, así que no deje de visitarnos la semana que viene.