Hace poco hablamos con Janet Fortin, de Global Fruit, el mayor exportador de cerezas de Canadá. La empresa colabora con granjas de la Columbia Británica que cultivan y envasan las cerezas, y confían a Global Fruit la comercialización y la exportación. Con unos 125 huertos, Global Fruit prevé que 2021 será el mejor año de su historia. Según Janet, “Calculamos que algunos árboles tendrán más de 45 kilos de cerezas. Creo que este año vamos a tener entre 17 y 20 millones de libras de cerezas para enviar. A los nuevos clientes, si es posible, les recomendaría DeltaTrak”.

Pregunta: ¿Puede describir su función?

Janet: Soy la Coordinadora de Logística. Cuando las cerezas salen de la planta de envasado, soy la que organiza el transporte para ir a recogerlas, llevarlas al aeropuerto o traer un contenedor marítimo para (ser cargado) y hacer todas las reservas con las aerolíneas, las líneas de barcos de vapor y los camiones, por supuesto. Así que tengo cuatro meses completos de trabajo, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa? ¿Y qué hacía antes?

Janet: Llevo aquí desde noviembre. Era responsable de logística de un fabricante de acero. Son fabricantes de Splash Parks.

Pregunta: ¿Cuántos envíos tiene cada temporada?

Janet: Este año prevemos entre 15.000 y 20.000 palés. Por lo general, los envíos a Estados Unidos se realizan en camiones frigoríficos de 53 pies de carga completa. Y el transporte marítimo sería un contenedor de 40 pies. Y el transporte aéreo puede ser desde un palé hasta un carguero entero, incluso 100 palés. Me gusta poder entrar en su sitio web y hacer un seguimiento, y obtener datos en tiempo real.

Pregunta: Entonces, ¿a dónde envían?

Janet: Internacionalmente. A Estados Unidos, Tailandia, Vietnam, China, Japón y también a Europa.

Pregunta: Hablemos de los registradores DeltaTrak. ¿Los utilizan para todos sus envíos?

Janet: Utilizamos el FlashLink VU para los clientes estadounidenses. Utilizamos el RTL Prime de 60 días para el transporte aéreo y marítimo. Utilizamos los registradores FlashLink PDF para nuestros envíos internacionales (porque los preferimos). No se basa en una petición del cliente en el lado internacional.

Pregunta: ¿Utilizan exclusivamente productos DeltaTrak?

Janet: Utilizamos (otros dos registradores) porque (tenemos clientes que quieren que los utilicemos). Pero la persona que ocupaba este puesto antes que yo dijo que si pudiera utilizar los (registradores) FlashLink para todo, lo haría. Ha dicho que tenéis un gran servicio de atención al cliente. Está muy impresionada.

Pregunta: ¡Es bueno oír eso!

Janet: Además, nos gusta la vida útil de su FlashLink VU también. Mientras que (los registradores de otras empresas) pueden durar entre 3 meses, 6 meses y 1 año como máximo, los vuestros duran 18 meses, así que nos gusta. Hacemos estimaciones cuando hacemos los pedidos, así que nos sobrarán al final de la temporada y podremos volver a utilizar su producto la próxima temporada. Nos gusta la vida útil que tienen.

Pregunta: ¿Han oído algún comentario sobre la facilidad de uso o funcionamiento de los dispositivos DeltaTrak?

Janet: El empaquetador coloca las unidades mientras carga los camiones y, por lo que tengo entendido, sus productos son muy fáciles de usar. Yo misma lo he mirado y es como (sólo tienes que pulsar) “Start”. Además, me gusta el hecho de que tenga (Shadow Log) en el FlashLink VU porque sabes que sigue funcionando y que la batería no está agotada. Mientras que con las otras compañías, no tienen ese tipo de función. Sólo tienes que basarte en la duración de la batería, así que estás apostando.

Pregunta: Hablemos de la RTL. Ha mencionado que le gusta la posibilidad de ver la ubicación del envío en tiempo real. ¿Por qué es una ventaja para usted?

Janet: Recibo una alerta si la temperatura ha subido. Me gusta porque nuestro producto es muy, muy sensible. Y puedo ver dónde se transfiere. Puedo asegurarme de que la calidad del producto está intacta y de que no ha perdido el recipiente. También damos a nuestros clientes la información de los envíos para que puedan hacer un seguimiento de los suyos.

Pregunta: ¿Qué opinan sus clientes de la posibilidad de ver sus envíos?

Janet: Creo que les encanta este servicio porque pueden ver exactamente dónde está el camión y cuánto tiempo lleva allí. Es un buen sistema de seguimiento.

Pregunta: ¿Cuál diría que es su función favorita del RTL?

Janet: La capacidad de seguimiento y que recibo alertas si la temperatura sube demasiado. Sí, el (GSM) es genial.

Pregunta: ¿Hay algo que le encante de la RTL?

Janet: Para mí, la vida útil es lo mejor.

Pregunta: Profundicemos un poco en eso. ¿Te has dado cuenta de que has gastado mucho dinero en registradores que no has podido utilizar debido a su corta vida útil?

Janet: Correcto.

Pregunta: ¿Cuánto dirías que has perdido? ¿Puede cuantificarlo?

Janet: Para la última temporada, y fue una temporada muy lenta, tengo unos 70 leñadores que no pude utilizar. Voy a decir que el coste es de unos 35 dólares cada uno (más o menos). Son dólares canadienses. Hemos perdido ese dinero. Compramos (leñadores) por cuenta de los almacenes.

Pregunta: ¿Recomendaría la RTL a otras empresas?

Janet: Por supuesto.

Hemos disfrutado de la conversación con Janet. Ella es uno de los muchos clientes satisfechos que utilizan los registradores DeltaTrak para controlar la temperatura de sus mercancías perecederas. Si desea una solución personalizada para su empresa, póngase en contacto con su gestor de cuentas dedicado de DeltaTrak o llame al 1-800-962-6776.