DeltaTrak está dedicada a proporcionar el servicio de soporte técnico de la más alta calidad para ayudar a todos nuestros clientes con la implementación exitosa de soluciones y productos DeltaTrak.
Nuestro equipo de soporte técnico está listo para responder preguntas sobre una amplia gama de soluciones, como el uso de registradores de datos y grabadoras de gráficos en tránsito, hasta preguntas sobre instalación y configuración de sistemas de monitoreo de temperatura inalámbricos para múltiples instalaciones y soluciones móviles de telemetría en tiempo real.
A través de nuestra organización mundial de ventas y soporte, DeltaTrak está estratégicamente posicionada para proporcionar una cobertura de soporte óptima en cualquier lugar donde brindemos nuestras soluciones para seguridad alimentaria y HACCP, gestión de la cadena de frío y monitoreo ambiental.
Nuestros servicios incluyen servicios de calibración certificados para cumplir con los requisitos gubernamentales y los procedimientos operativos estándar de la empresa, trazabilidad, validación y aseguramiento de la calidad. Se ofrecen servicios de calibración posterior al viaje para respaldar reclamaciones de seguros cuando mercancías sensibles a la temperatura hayan sido dañadas. También se encuentran disponibles servicios de reparación bajo presupuesto.
Nuestra Disponibilidad
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistir a los clientes con consultas sobre productos, preguntas sobre calibración, solución de problemas y reparaciones. Contacte con nuestro personal de soporte técnico al 800-390-0804 o [email protected].Política de Devoluciones
DeltaTrak ofrece una política de devoluciones robusta y amigable. Si necesita devolver un artículo a DeltaTrak, lea lo siguiente:
En caso de que tenga razones para devolver un producto a DeltaTrak, por favor ayúdenos a procesar su solicitud contactando a nuestro Departamento de Servicio al Cliente y solicitando un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RGA#). Su número de RGA identificará el producto cuando llegue a nuestra instalación y ayudará a agilizar el procesamiento para una mayor eficiencia. Los artículos devueltos por crédito deben enviarse de vuelta a DeltaTrak en las mismas condiciones en que fueron recibidos, dentro de los 20 días posteriores a la fecha de compra. El número RGA debe estar claramente marcado en todos los paquetes y documentos.
Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución:
- Artículos personalizados o pedidos especiales.
- Artículos con etiquetas dañadas, faltantes o defacement.
- Instrumentos utilizados más allá de los límites de diseño del producto.
- Instrumentos con daños físicos evidentes.
